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  500台、1000台,2017年,中国重汽销售部海南分公司加倍提升年度任务指标。截止日前,海南分公司已经销售回款750台,正向着1000台目标迈进。

  据相关统计,目前海南地区所销售的一千多台重型卡车,中国重汽产品占比约为73.96%,多年来市场占有率始终稳居首位。

  “虽然目前的销售业绩已经创造了历史纪录,但我们不能骄傲自满,更不能懈怠,因为我们在前进,竞争对手也在前进,如果我们满足于现状,就会被赶超。因此,一定要继续努力,向更高目标冲刺,续写精彩!”在8月25日召开的中国重汽销售部海南分公司和经销商海南鑫广锋汽车销售服务有限公司座谈会上,分公司经理胡宗金的一席话令人精神倍增。

  按照往年市场情况,自9月份开始,牵引车市场将会活跃,需求量增加。分公司做出重点部署,跟进市场需求实施精准营销,在稳步推进自卸车工作的同时,必须兼顾牵引车市场,尤其在洋浦地区、海口港要寸土必争。

  由于今年销量的剧增,不可避免地增加了售后服务的压力。为此,分公司前期已对此做出了详细安排,要求服务站,必须改变服务模式,提高服务质量。

  服务站服从指标、立即整改。一是预约报修。服务站接到用户报修电话后,影响车辆使用的报修即刻出发维修。若不很严重、不影响车辆行驶的报修,服务站人员要悉心告知客户现在的报修模式,需要预约才能外出。然后服务站人员登录在册,第二天统一外出。通过耐心沟通解释,客户已逐渐接受这种服务模式。二是统筹规划外出路线。由于已经登记了需要外出维修的故障车辆信息,每天下班前必须合理制定好第二天每台服务车的维修路线。一般以东线、西线、中线为维修路线,先近后远。出发下一个地方前,与客户联系,告知大概到达的时间,避免因沟通不明确而造成到达现场时客户刚好出车,或者客户不知道服务站行程,无法恰当安排出车运营,从而减少不必要的等待时间,提高服务效率。

  会上,胡宗金对于服务站的服务模式转变给予肯定,对服务站售后服务作出的努力表示感谢,同时要求服务站再接再厉,积极推广“智慧重汽”APP,力争使每个客户都能熟练使用智慧重汽,提高智慧重汽报单率,提升用户满意度。

  更高的目标需要更大的努力,2017年最后四个月,海南分公司将携手辖区各经销商、服务站,共同努力,谱写精彩新篇章。

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